A que instituição pode se dirigir uma pessoa que quer reclamar do mau funcionamento de uma administração?
¿A qué institución puede dirigirse una persona que quiere quejarse del mal funcionamiento de una administración?
- AA la oficina del consumidorAo escritório do consumidor
- BAl Defensor del PuebloAo Defensor del Pueblo
- CA la Policía NacionalÀ Policía Nacional
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✓ Al Defensor del Pueblo
O Defensor del Pueblo é o alto comissionado das Cortes Generales (o parlamento espanhol) para proteger os direitos dos cidadãos. Ele atende as queixas sobre o mau funcionamento das administrações públicas, e qualquer pessoa pode fazê-lo, seja espanhola ou estrangeira, de forma gratuita. Não é um juiz nem decide, mas investiga e recomenda mudanças. Para queixas de consumo, como uma compra, o escritório do consumidor é outro serviço diferente.
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Questão de prática original sobre um fato público, não do banco oficial. Para o banco oficial: Manual oficial do CCSE (PDF).