À quelle institution une personne peut-elle s'adresser pour se plaindre du mauvais fonctionnement d'une administration ?
¿A qué institución puede dirigirse una persona que quiere quejarse del mal funcionamiento de una administración?
- AA la oficina del consumidorAu bureau du consommateur
- BAl Defensor del PuebloAl Defensor del Pueblo
- CA la Policía NacionalÀ la Policía Nacional
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✓ Al Defensor del Pueblo
Le Defensor del Pueblo (médiateur national) est le haut commissaire des Cortes Generales pour protéger les droits des citoyens. Il reçoit les plaintes sur le mauvais fonctionnement des administrations publiques, et toute personne peut le faire, espagnole ou étrangère, gratuitement. Ce n'est pas un juge et il ne décide pas, mais il enquête et recommande des changements. Pour les plaintes de consommation, comme pour un achat, le bureau des consommateurs est un autre service.
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Question d'entraînement originale sur un fait public, qui ne vient pas de la banque officielle. Pour la banque officielle : Manuel officiel du CCSE (PDF).